Konfliktklärung

Konflikte sind in der Regel anstrengend. Gibt es Konflikte im Team, ist sofort die Leistungsfähigkeit gemindert. Es kommt zu „Reibungsverlusten“. Bei der zu- nehmenden Komplexität in den Arbeitsprozessen und der hohen Leistungserwar- tung hängt jedoch viel von einer reibungslosen Zusammenarbeit ab. Die Hinter- gründe eines Konfliktes sind nicht nur deshalb schwer zu durchschauen, weil sie sich u. U.  unterschwellig entwickelt haben, sondern auch deshalb, weil sich jede Seite im Recht sieht. Ein „Machtwort“ hilft leider nur bedingt und trägt nur wenig zur Klärung bei. Warum ist das so? Weil es die eine Wahrheit und somit die ein- fache Lösung oft nicht gibt. Konflikte sind immer auch Ausdruck von unbeachte- ten oder verletzten Bedürfnissen. Das kann zum einen an der Teamkultur liegen. Manchmal ist die Ursache auch die mangelnde Achtsamkeit im Umgang mit sich selbst. Die Führungskraft hat oftmals nicht die Zeit, sich mit dieser vielschichti- gen Dynamik des Konfliktes zu befassen. Ist sie selbst Teil des Konfliktes, ist ein Ausweg wegen der hierarchischen Problematik mit externer Hilfe einfacher.

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